アフターサービスについて

当オンラインショップにてお買い上げ頂きました、お品物のリングのサイズ直し・修理などお受けいたしております。

リングのサイズ直しについて

リングのサイズ直しは、お買上後1年以内に限り±5番まで無償にて承ります。
また、±5番を超える場合は有償にて承ります。
※デザイン等の理由により、お直し出来ない場合もございます。

お品物と一緒にお送りしております取扱説明書(品質証明書)と、ご希望のサイズ・お名前・ご返送先住所・メールアドレス・お電話番号 をご明記いただいたメモを同封の上、普通郵便以外の宅配方法にてお送り下さい。

往復の送料につきましては、お客様ご負担となります。予めご了承下さい。
(無償のサイズ直しの場合は、佐川急便の送料着払いにてお送り致します。)

有償の場合はお見積り後、お直し代・ご返送料金(一律540円)・代金お支払いの銀行口座を メールにてご連絡させて頂きます。
銀行口座へのご入金が確認出来次第、お直しをさせて頂きます。

修理について

修理につきましては、こちらでご購入いただいたもののみ、お受けすることが可能です。

ネックレス・ブレスレットの修理はご購入後1年間以内でしたら、無料にて承ります。(金具等が紛失している場合は、金具代のみ頂戴しております。)

ネックレス・ブレスレットのチェーンが細いタイプのものはお体を傷つけないように丸カンという部分から外れるようになっているものもございます。
丸カンが外れただけの場合、ご自分で工具などでお直しすることもできますので、お試しください。
いずれにせよ、ジュエリーの取り扱いはお洋服などに引っ掛けたり手で引っ張ったりしないよう取り扱いにはご注意いただけますようお願いいたします。

ピアス・イヤリングなどは衣服の着脱時にひっかけて落とす場合があるので必ずピアス・イヤリングを取ってから衣服を着替えるようにしましょう。

ご返送の際は、お品物・取扱説明書・修理の旨をお書き頂きましたメモを同封の上普通郵便以外の宅配方法にてお送り下さいませ。
お送りいただきます際の、往復の送料は原則お客様ご負担とさせていただきますことを予めご了承ください。
修理の際、メールなどでは症状がつかみにくい場合がございますので当社に返送していただいてから処置をご連絡する場合がございます。予めご了承くださいませ。

なお、ご購入後1年が経過した場合につきましては、有料にてお受けいたしております。
お品物をお預かりいたしましてから、お見積もりとなりますのでご希望の場合は一度ご連絡下さいませ。

クリーニングについて

ジュエリーは身に着ける装飾品でございますので、ご使用頂いてるうちにどうしても、油分などの汚れなどが付着してしまいます。

当社では店舗にて、無料で洗浄を行っておりますので、お気軽にご利用下さいませ。
(石によっては、洗浄をお受け出来ない場合もございます。予めご了承くださいませ。)

また、長年お使い頂いているうちに、ホワイトゴールドなど変色してしまった場合は有料にて仕上げ直しを承っております。
お品物をお預かりいたしましてから、お見積もりとなりますのでご希望の場合は一度ご連絡下さいませ。