ご利用ガイド

アフターサービスについて

修理について

当オンラインショップでお買上いただいたものに限りお受けしております。

※店舗決済による実店舗での購入の場合、実店舗に問い合わせください。

金・プラチナ素材の商品はお買上後1年以内に限り、以下の修理を無料で承ります。

  • リングの±5番までのサイズ直し
  • リング内側への刻印
  • ネックレス・ブレスレットの切れたチェーンのロウ付
  • ネックレス・ブレスレットのコマカット

上記以外の修理・加工(丸カンのロウ付など)は有料にて承ります。
有料の場合はお見積り後、修理代、ご返送料金(一律540円)、お支払い銀行口座をメールにてご連絡いたします。
銀行口座へのご入金が確認でき次第、修理いたします。
※デザインなどの理由により加工ができない場合がございます。

修理をご希望の場合は、下記住所宛にお品物をお送りください。
その際、取扱説明書(品質証明書)と以下の内容を明記したメモを同封していただきますようお願いいたします。
1.お名前
2.ご返送先住所
3.電話番号
4.メールアドレス
5.修理内容(サイズ直しの場合はご希望のサイズ)

  • 破損・紛失などの事故防止のため、普通郵便のご利用はご遠慮ください。
  • 往復の送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

〒335-0004 埼玉県蕨市中央4-24-10 
株式会社ツツミ 商品センター EC課
Tel.048-434-1351

クリーニングについて

ジュエリーはご使用いただいているうちに、油分などの汚れが付着してしまいます。
当社では店舗にて、無料で洗浄を行っておりますので、お気軽にご利用ください。
※宝石の種類によっては洗浄をお受けできない場合もございます。予めご了承ください。

また、お使いいただいているうちに、地金にキズや変色が生じた場合、有料にて仕上げ直しを承っております。お品物をお預かりしてからお見積りとなりますので、ご希望の場合はこちらからご連絡ください。
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