ご利用ガイド

返品・交換について

配送中の事故による破損や商品の入れ違いが発生した場合、送料弊社負担でお取替えいたします。
「商品がお気に召さない」、「イメージと違った」などの理由であっても、未使用でかつ商品到着後8日以内であれば返品が可能です。(ご返送の送料はお客様ご負担となります。)
発送時の配送料はお客様負担とさせていただき、差引いた金額のご返金となります。

  • 天然石を使用している商品は、色・形などがそれぞれ異なります。予めご了承ください。
  • 品質面にご満足いただけない場合は、原則交換ではなく返品にて承ります。

以下の場合は返品・交換を承ることができません。

  • 商品を使用している。
  • お客様の責任で商品に汚れや破損が生じている。
  • 商品到着からご返送までに9日以上経過している。
  • 指輪のサイズが合わない。(他のサイズをご希望の場合はサイズ直しを承ります。)

※実店舗での返品・交換は承っておりませんので、予めご了承ください。

※店舗決済による実店舗での購入の場合、実店舗に問い合わせください。

返品・交換のご希望は、商品到着後8日以内に、こちらからご連絡の上、ご返送をお願いいたします。

送付先について

ご返送の場合は、下記住所宛お品物をお送りください。
その際、以下の内容を明記したメモを同封していただきますようお願いいたします。

  1. お名前
  2. ご住所
  3. 電話番号
  4. メールアドレス
  5. ご返送理由
  • 破損・紛失などの事故防止のため、普通郵便のご利用はご遠慮ください。
  • 送り状の控えは、交換品がお手元に届くまで、もしくは代金の返金が完了するまで必ず保管してください。

〒335-0004 埼玉県蕨市中央4-24-10 

株式会社ツツミ 商品センター EC課
Tel.048-434-1351