アフターサービスについて
当オンラインショップにてお買い上げ頂きました、お品物の指輪のサイズ直し・修理などお受けいたしております。
指輪のサイズ直しについて
指輪のサイズについてですが、ご購入後1年間以内でしたら何度でも無料にてサイズ直しいたします。（但し、シルバー製品と一部結婚指輪は除きます。）
その際、お品物といっしょにお送りしております品質証明書と、何番サイズに変更かをご明記いただいたメモを同封の上、普通郵便以外の宅配方法にて下記住所までお送りくださいませ。
その際にかかります往復送料はお客様ご負担とさせていただきますこと予めご了承くださいませ。
- ご返送先
〒335-0004 埼玉県蕨市中央4-24-10 商品センター
株式会社ツツミ EC課
Tel.048-434-1351
info@tsutsumi.co.jp
なお、ご購入後1年が経過した場合につきましては、有料にてお受けいたしております。
お品物をお預かりいたしましてから、お見積もりとなりますので、ご希望の場合は一度ご連絡下さいませ。
修理について
修理につきましては、こちらでご購入いただいたもののみ、お受けすることが可能です。
ネックレス・ブレスレットなどでチェーンが切れたなどという場合がございますが、お買い上げ後すぐに切れてしまったなどの場合は、ご連絡いただけましたら交換・修理をお受けいたします。
また、ネックレス・ブレスレットの修理はご購入後1年間以内でしたら、何度でも無料にて承ります。（金具等が紛失している場合は、金具代のみ頂戴しております。）
オンラインショップでお買い上げ頂きました、ネックレスのご修理につきましては店頭では承っておりませんので当社まで、ご送付下さいませ。
ネックレス・ブレスレットのチェーンが細いタイプのものはお体を傷つけないように丸カンという部分から外れるようになっているものもございます。
丸カンが外れただけの場合、ご自分で工具などでお直しすることもできますので、お試しください。
いずれにせよ、ジュエリーの取り扱いはお洋服などに引っ掛けたり手で引っ張ったりしないよう取り扱いにはご注意いただけますようお願いいたします。
ピアス・イヤリングで左右のバランスが悪いもの、お客様のお耳に合わないものなどは、お買い上げ後すぐの場合は、ご連絡いただけましたら交換・修理をお受けいたします。
ピアス・イヤリングなどは衣服の着脱時にひっかけて落とす場合があるので必ずピアス・イヤリングを取ってから衣服を着替えるようにしましょう。
ご返送の際は、お品物・品質証明書・修理の旨をお書き頂きましたメモを同封の上普通郵便以外の宅配方法にてお送り下さいませ。
お送りいただきます際の、往復の送料は原則お客様ご負担とさせていただきますことを予めご了承ください。
修理の際、電話・メールなどでは症状がつかみにくい場合がございますので当社に返送していただいてから処置をご連絡する場合がございます。予めご了承くださいませ。
- ご返送先
〒335-0004 埼玉県蕨市中央4-24-10 商品センター
株式会社ツツミ EC課
Tel.048-434-1351
info@tsutsumi.co.jp
なお、ご購入後1年が経過した場合につきましては、有料にてお受けいたしております。
お品物をお預かりいたしましてから、お見積もりとなりますのでご希望の場合は一度ご連絡下さいませ。
クリーニングについて
ジュエリーは身に着ける装飾品でございますので、ご使用頂いてるうちにどうしても、油分などの汚れなどが付着してしまいます。
当社では店舗にて、無料で洗浄を行っておりますので、お気軽にご利用下さいませ。
（石によっては、洗浄をお受け出来ない場合もございます。予めご了承くださいませ。）
また、長年お使い頂いているうちに、ホワイトゴールドなど変色してしまった場合は有料にて仕上げ直しを承っております。
お品物をお預かりいたしましてから、お見積もりとなりますのでご希望の場合は一度ご連絡下さいませ。
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